В гостях у провайдера: Калининградский филиал ОАО «Северо-Западный Телеком»

       В рамках рубрики «В гостях у провайдера» мы посетили одного из крупнейших предприятий связи Калининградской области – Калининградский филиал ОАО «Северо-Западный Телеком».

    «Флагман». В известном многим калининградцам здании на Ленинском, 32  располагается сердце проводной связи Калининградской области. Наряду с оборудованием 70-80х гг. 20 века, здесь можно найти самые последние телекоммуникационные решения, не имеющие аналогов в Калининградской области. Первое, кстати, постепенно утилизируется, освобождая место для технологических новинок. Здесь же, на Ленинском, 32 расположен круглосуточный центр обслуживания клиентов Калининградского филиала ОАО «Северо-Западный Телеком» - «Флагман».

 

Технологии

    Помещения филиала заполнены серверами, устройствами передачи данных, переключателями, расположенными в длинных рядах серверных стоек и окутанных гирляндами проводов.  В комнатах действует специальный температурный режим, установлены системы вентиляции и охлаждения. Здесь стоит постоянный гул вентиляторов, и складывается впечатление, что находишься в лаборатории военных разработок.
  Используемое в Компании оборудование позволяет СЗТ предоставлять все виды телекоммуникационных услуг: телефонную связь; доступ в Интернет по технологиям ADSL и GPON, интерактивное телевидение, и, в скором будущем к этому списку будут добавлены услуги центра обработки данных.
    Нашим гидом по технической составляющей деятельности Калининградского филиала ОАО «СЗТ» стал технический директор, Лименес Виктор Абрамович.
Инфраструктура Калининградского филиала основана на медных кабельных сетях, по каналам которых организуется телефонная связь. И именно медные линии позволили обеспечить высокоскоростной доступ в Интернет широкому кругу населения Калининграда и Калининградской области. Однако существуют специальные технические параметры, позволяющие выявить необходимость перехода на другие технологии. Они основаны на таком показателе, как степень проникновения – соотношение числа абонентов телефонной сети и абонентов услуг доступа в Интернет. Проще говоря, это число, показывающее, сколько людей, установивших телефон, пользуются еще и доступом в Интернет. В Калининграде этот показатель на некоторых площадках доходит до 50%. Учитывая ограниченные возможности медных линий связи, данное соотношение является предельным для оказания качественных услуг. Новым решением стала технология, пришедшая из развитых стран Юго-Восточной Азии (таких как Китай, Гонконг, Малайзия) – GPON, обладающая целым рядом неоспоримым преимуществ перед прежней технологией ADSL.

Развитие сети GPON

     Говоря простым языком, GPON — это когда оптоволокно приходит прямо к Вам в квартиру (в отличие от многих других операторов региона, которые доводят оптику только до дома). Эта технология позволяет, во-первых, получить высокие скорости подключения, во-вторых, через один тоненький полупрозрачный провод можно получить сразу три услуги: доступ в Интернет, телефонию и интерактивное телевидение.
     Эта технология предполагает передачу сигнала по волоконно-оптической линии связи, где носителем информации является луч света. И обеспечивает высокую скорость передачи данных, позволяет избежать помех связи во время грозы, а также защитить от утечек информации. Кроме того, в подъездах абонентов нет активного оборудования, требующего электроэнергии и заземления.
    Как уже рассказывал ИТК, на базе GPON можно получить сразу три услуги — интерактивное телевидение, высокоскоростной доступ в Интернет и цифровую телефонию. Что представляет собой высокоскоростной доступ в Интернет, имеют представление многие. С цифровой телефонией тоже все ясно: она позволяет обеспечить более высокое качество и оказание дополнительных видов услуг (определитель номера, конференц-связь и многое другое). А интерактивное телевидение («Авангард ТВ») – это услуга, пользующаяся в странах Европы и Америки большой популярностью, и набирающая темпы развития здесь, в России. Представьте, что можно начать просмотр интересующей передачи с начала, записать фильмы, которые идут, пока Вас нет дома, и пользоваться услугами электронного ТВ-гида!
         Калининград стал вторым после Санкт-Петербурга городом на Северо-Западе России, где технология GPON была внедрена и получила свое развитие. Официально технология была запущена в Калининградском филиале в ноябре 2009 года, тогда были подключены первые абоненты. В конце 2009 года была введена в эксплуатацию распределительная сеть на 10 500 портов. Она охватывает, в основном южный район города, районы ул. Багратиона, ул. Фрунзе, ул. Грига, Московского проспекта, а также жилой комплекс «Красная De Luxe» (на сайте Компании можно увидеть адресный список). В 2010 году планируется расширить сеть еще на 17 400 портов в Калининграде и в г. Светлый. В дальнейших планах Компании сделан упор на развитие именно этой технологии. Охватить территорию города Калининграда сетью GPON планируется уже в течение ближайших 3 лет.

     
Сети СЗТ на территории Калининградской области


         В качестве формы организации внутризоновой телекоммуникационной сети была выбрана кольцевая структура, позволяющая избежать сбоев при оказании услуг связи, т.к. при обрыве или любом повреждении фрагмента кольца сигнал связи пойдет по обходному пути. Инфраструктура сети связи Калининградского филиала ОАО «СЗТ» по завершению всех строительных работ будет представлять три кольца – западное, северо-восточное и юго-восточное. Западное, или «приморское», уже завершено и охватывает города побережья – Зеленоградск, Пионерский, Светлогорск, Янтарный, Балтийск, Светлый, и Калининград. Основные линии двух других оптоволоконных внутризоновых колец уже построены, за исключением отдельных участков. Завершить строительство планируется в ближайшие 2 года. (Кликните на схему для увеличения)Магистральные каналы СЗТ
«Северо-Западный Телеком» в процессе модернизации своей телекоммуникационной инфраструктуры делает упор не только на строительство оптоволоконных линий связи, но и на замену станций на современные цифровые. Новое оборудование позволит не только улучшить качество связи, но и предоставить абонентам области новые виды услуг.
       Развитие инфраструктуры филиала в Калининграде и по всей области обеспечит создание виртуальных частных сетей для государственных учреждений и частных компаний, распределенных баз данных, внедрение информационных систем, услуг видеоконференц-связи. Именно сеть СЗТ в Калининградском регионе по своим технологическим возможностям сможет стать основой для внедрения «Электронного правительства».

Услуги


         Итак, выше мы рассказали о техническом развитии Калининградского филиала ОАО «СЗТ», какие имеются ресурсы для предоставления услуг, теперь узнаем, как получить эти услуги. О работе с клиентами и тарифной политике журналистам ИТКалининград рассказали Наталья Маер, начальник службы продаж и обслуживания физических лиц и Наталья Усачева начальник службы маркетинга.

Тарифная политика или как сэкономить на услугах СЗТ


          В настоящее время «СЗТ» не просто оператор телефонной связи, это Компания, предоставляющая все виды телекоммуникационных услуг: высокоскоростной доступ в Интернет, телевидение и цифровая телефонная связь.


Подключая несколько услуг, и заключая договор на годовое обслуживание можно сократить свои расходы. Разберем на примере безлимитного тарифного плана услуги «Авангард» со скоростью 1 Мб/с:
Интернет – 620 руб. в 1 месяц.
Интернет при условии заключения срочного договора на 12 месяцев - 560 руб.
Интернет при выборе «Безлимитного» тарифного плана местной телефонной связи - 520 руб.
Интернет при условии срочного договора на 12 месяцев и при выборе «Безлимитного» ТП услуг телефонии – 490 руб.


    Так что, при грамотном подходе, за доступ в Интернет можно сэкономить до 20% абонентской платы.
    Еще интересный факт - у "СЗТ" есть тарифный план с еще более низкой стоимостью. Абонентская плата на тарифе «Мега 1» (услуга «Мега Авангард» на основе технологии GPON) с той же скоростью 1 Мб/с при выборе «Безлимитного» тарифного плана услуги местной телефонии и при условии заключения срочного договора на год составляет всего 390 рублей в месяц.Авангард

      Также на всех тарифах услуг широкополосного доступа по технологиям ADSL и GPON, кроме Эконом-тарифа, действует сервис «Ночное ускорение», благодаря которому скорости увеличиваются в два раза с 1 ночи до 8 утра.

        В компании также действует специальная программа «Авангард + ПК», когда при подключении услуги доступа в Интернет и заключении договора на год предоставляется возможность приобрести популярные модели персональных компьютеров – ноутбуков и неттопов в рассрочку (т.е. кредит без процентов!). Изначально акция рассчитывалась на пользователей, которые с Интернетом совсем не знакомы и у которых нет компьютеров. Специально для них были разработаны выгодные условия приобретения техники и подключения услуг. Однако эта программа оказалась очень популярной и среди существующих абонентов, которые с удовольствием приобретали для себя недорогие ноутбуки, заключая срочные договоры на «Авангард». Для корпоративных клиентов также действуют подобные акции, но помимо компьютерной техники в рассрочку они могут приобрести и мини АТС.

      В марте 2010 года также появилась новая услуга – «Авангард-резерв», которая предназначена для всех, у кого дома установлен телефон от «СЗТ». Это предложение одинаково привлекательно и для тех, кто активно пользуется Интернетом (причем может быть пользователем услуг любого провайдера), и для тех, кому Интернет нужен редко и нерегулярно. Подключив «Авангард-резерв», абонент может быть спокоен, что в случае возникновении форс-мажорных обстоятельств, например, аварийной ситуации у провайдера, он всегда сможет воспользоваться резервным каналом от «СЗТ».
      «Авангард-резерв» также удобен для тех, кто хотел бы получать услугу доступа в Интернет только по необходимости. При подключении «Авангард-резерва» абонент может пользоваться доступом в Интернет и платить только за дни пользования услугой.
      Услуга «Авангард-резерв» предоставляется на скоростях 220 Кбит/с и 700 Кбит/с, абонентская плата составляет 40 руб. в месяц, а также 15 руб. при выборе ТП «Авангард-резерв 220» и 20 руб. при выборе ТП «Авангард-резерв 700» в сутки за пользование каналом.

Более подробная информация доступна на интернет-представительстве Калининградского филиала «СЗТ» , где можно найти соответсвующие услуги (на главной странице сайта в правом нижнем углу есть специальные закладки) и найти ответы на все вопросы обо всех услугах компании.

Как подключиться к «Авангарду»(ADSL) и «МегаАвангарду»(GPON)?


     Сначала необходимо проверить возможность подключения (для клиентов - и физических и юридических лиц, техвозможность можно проверить по телефону 999-200). Затем необходимо оформить договор на подключение - сделать это можно в точках продаж и обслуживания клиентов Калининградского филиала, а также в Центре обслуживания клиентов филиала, на Ленинском 32. Для тех, у кого нет времени оформить услугу в Центре, Компания предлагает сервис «Под ключ»: к вам домой приезжает специалист, который выполняет все необходимые работы и оформляет на месте договор. Сервис предусмотрен не только для жителей Калининграда, но и жителей областных городов.


     Также для удобства своих абонентов СЗТ разрабатывает и многие другие дополнительные сервисы. Счет за услуги связи теперь можно получить по электронной почте, и оплатить через Интернет, например, с помощью Яндекс. Деньги, или через свой собственный Личный Кабинет на сайте услуги «Авангард».
В СЗТ стремятся к тому, чтобы оплата услуг связи стала максимально комфортной для абонентов и активно развивают сеть пунктов приемов платежей, среди которых – терминалы моментальной оплаты, банкоматы и отделения Сбербанка, кассы других банков (более подробно на сайте Компании). Сейчас СЗТ в Калининградской области использует сеть из более чем 1300 точек альтернативных пунктов приемов оплаты услуг. Но многие абоненты продолжают поступать «по старинке» - приезжать в Центр обслуживания клиентов, хотя заплатить можно и в ближайшем магазине (благо терминалы моментальной оплаты сейчас найти очень легко). Проблемой здесь стала консервативность абонентов, в СЗТ нашли выход – обучали клиентов пользоваться платежным терминалом, также разработали специальные листовки с подробной инструкцией.


Обратная связь


       «СЗТ» в Калининградской области обслуживает около 200 тысяч абонентов телефонии и около 65 тысяч пользователей Интернета. Бывает, случаются обрывы каналов связи, и у абонентов возникают вопросы.
       Ответами на вопросы абонентов, жалобами на качество услуг занимается цех сервисной поддержки, точнее группа претензий. Ни одно обращение не остается без ответа, каждая ситуация находит отклик.
      Для решения вопросов, касающихся доступа в Интернет в Калининградском филиале «СЗТ» существует служба технической поддержки: для абонентов «Авангарда» - 53-39-39, для абонентов «МегаАвангарда» - 999-202. В настоящий момент в группе информационно-технической поддержки работает более двух десятков человек. Но в связи с постоянно растущим количеством абонентов, в техподдержку не всегда можно сразу дозвониться. Поможет решению этой проблемы создание единого call-центра для всего Северо-Западного региона, где будут оперативно обрабатываться звонки. Он будет введен в эксплуатацию уже в 2010 году.
     Также если Вы не смогли связаться со службой техподдержки по телефону, то можете отправить свою заявку или претензию на электронный адрес helpdesk@baltnet.ru, где она будет обработана и рассмотрена в кратчайшие сроки.
В филиале очень прислушиваются к мнениям своих абонентов, все письма с претензиями, вопросами и пожеланиями анализируются, все в обязательном порядке представляются руководству компании.

Перспективы


Тарифы


       Для абонентов услуги доступа в Интернет по технологии GPON с 1 марта уже увеличили скорости и снизили тарифы. Для абонентов Интернета по ADSL-технологии в прошлом году скорости увеличивались дважды, и «СЗТ» планирует продолжать подобную практику для своих абонентов в нынешнем году.            

       ADSL-Интернет – выгодное предложение на сегодняшний день, но перспектива, конечно, за развитием GPON. ADSL-технология стала наилучшим решением для быстро массового подключения населения к Интернету, но, как уже мы отмечали в начале публикации, она имеет свои ограничения. Перспектива развития Интернета в области - за GPON. Оптоволокно позволит «разогнать» скорости доступа в Интернет в разы.

ЦОД

      Растущая популярность коммерческих центров обработки данных (ЦОД) объясняется потребностями бизнеса. Уже к концу 2010 года СЗТ планирует ввести в эксплуатацию первый в Калининградской области полноценный коммерческий ЦОД. Представителям бизнеса не нужно будет более думать о содержании своих серверных площадок, заботиться об электропитании, заземлении, охлаждении, обслуживающем персонале и безопасности – все эти проблемы уже будут решены профессионалами. Клиентам останется только сосредоточиться на своих данных, которые необходимо хранить и обрабатывать.

     Из всей полученной информации можно сделать вывод, что, несмотря на кризис, «Северо-Западный Телеком» активно развивается, что позволит нам – пользователям, получать всё более качественные услуги по более низким ценам и расширить свои возможности благодаря новым услугам.

Надеемся, что в данной статье, ИТКалининград ответил на многие вопросы и подробно рассказал о Компании, если нет — задавайте вопросы в комментариях.

сзт, В гостях у провайдера, оптоволокно

Комментарии (15)

Хочу оптику себе и скорость хотя-бы 10 мегабит/с

так а где её взять??

Мне конечно авангард быстро подключили и вроде стабильно работает. но как только какой вопрос есть- тут уж ждатьо пока ответы в службе поддержки приходится нереально долго!
может быть, уже что нибудь изменилось

Пока наверное нет, но планировали запустить единый нормальный центр поддержки, спрошу еще у СЗТ.

рекламный материал.
особенно понравилось про то, что пон лучше меди. глупо.

а что по-вашему пон хуже меди?
это тоже самое, что утверждать что диалап лучше адсл

Лучше Объясните народу как оптика в квартире тоже в модем включена и там ограничение уже по порту модема как и выделенный интернет по технологии ETTH, так что не надо утверждать что вы лучше просто у вас своя технология.

Резюме обзора:
СЗТ динамично развивающаяся компания с хорошей стратегией развития. Это видно хотя-бы из того, что в кризис не останавливались работы по строительству сетей (косвенный признак: сейчас полным ходом идёт ремонт в здании)В компании чётко определены задачи между сотрудниками и каждый делает своё дело. Скорости увеличиваются, завивается оптоволоконная сеть, обновляется оборудование и не только в Калининграде, но и в области. Компания строит серьёзный дата-центр. Так, что большую часть рынка проводных телекоммуникаций они будут уверенно держать. Единственная опасность есть в технологии 4G, но что-то мне подсказывает, что через 2-3 года компания может начать использовать и эту технологию, впрочем поживём - увидим.

Я там работаю и не могу согласиться со всем вышесказанным.

сомневаюсь как раз в сказанном Вами. Я и сам там работаю и у нас все стабильно, на зависть конкурентам! ))

Инсайдерская 100% инфа: СЗТ с 1 мая разгоняет в два раза скорости на Мега-Авангарде! А так же вводит (как бы не уже ввел) бонус в размере 500руб. на лицевой счет клиента Меги под условным наименованием - "подключи друга"!

Они слабо развивают интернет по ОЛС, в отличии от других провайдеров.

Очем вообще вы тут говорите если в районе Куйбышева Гагарина есть улица на которую ни один провайдер еще даже не хочет заходить видиш-ли маленькие дома а народ ждет инета и сидит на радиомодемах.

по гурьевскому р-ну 1мб/с говно...
даже нет половины

ДАААААААААААААААААААА НАДОЕЛОООООООООООООо

Отправить комментарий

  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
  • Доступны HTML теги: <a> <b> <blockquote> <br> <cite> <div> <dl> <dt> <em> <font> <h2> <h3> <hr> <i> <img> <li> <ol> <p> <small> <span> <strike> <strong> <sub> <sup> <table> <tbody> <td> <thead> <tr> <u> <ul>
    Allowed Style properties: background-color, color, height, text-align, vertical-align, width
Гость
 
CAPTCHA на основе изображений
 
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
 

Материалы по теме

16.06.10 - 09:49 Компания Microsoft выпустила тонкую версию Xbox 360 Компания Microsoft выпустила тонкую версию игровой консоли Xbox 360. Устройство поступит в ...
Вы можете выбрать провайдера! Есть один фокус, о котором мало кто знает. Он связан с выбором оператора в доме. Большинство не ...
● В Калининградском отделении завершается выставка художника Рафала Росковинского Накануне в выставочном зале головного офиса Калининградского отделения Сбербанка на Московском ...

Последние статьи

21.10.15 - 14:55 ● Выбор ПО для удаленного администрирования: о чем нужно помнить Независимо от того, входит ли системный администратор в штат ...
20.08.15 - 10:25 ● Около 8 тысяч потребительских кредитов выдано в Калининградском отделении Сбербанка с начала года С начала года в Калининградском отделении Сбербанка выдано 7795 ...
29.07.15 - 09:17 ● Как сделать landing page Если вы решили продвигать какой-либо товар или услугу, то вам не ...
28.01.15 - 15:27 ● Удаленное администрирование для оказания качественной технической поддержки пользователей На сегодняшний день самыми распространенными каналами связи между ...
15.01.15 - 11:09 ● Удаленный доступ: администрируйте сеть не сходя с места Наряду со все расширяющимися обязанностями системного администратора, ...

Последние комментарии

в статьях:
Акция! Купи 1С:Предприятие или 1С:Торговля или 1С:Производство и получи подарок на 1500рублей
ia_partner.png