В гостях у провайдера: ТТК-Калининград. Часть вторая, клиентская | itkaliningrad.ru

В гостях у провайдера: ТТК-Калининград. Часть вторая, клиентская

Продолжение первой части.

Многие из нас, столкнувшись с выбором интернет-провайдера, приходят в замешательство. Среди множества компаний хочется выбрать наиболее подходящую. Некоторые из нас опираются на тарифы, другие – на мнения друзей, третьи просто подключаются к тому оператору, который уже есть в доме. Портал ИТ-Калининград решил помочь калининградским пользователям разобраться в этом сложном вопросе. При этом мы уверены, что для выбора оптимального варианта не нужно быть техническим специалистом. В этот раз мы побеседовали со специалистами компании ТТК-Калининград.

Кто клиенты ТТК-Калининград?

Рыбальченко ТТК

О работе с клиентами мы побеседовали с сотрудниками Управления продаж и маркетинга ТТК-Калининград: коммерческим директором Александром Рыбальченко и его заместителем Вячеславом Жариковым, а также с менеджером по дальней связи Анжеликой Мининой. Продажи ТТК-Калининград ведутся как в розничном, так и в корпоративном сегменте. К корпоративному относятся все провайдеры и крупный бизнес. В розничном сегменте находятся малый и средний бизнес, физические лица и бюджетные организации.

Всем своим клиентам компания ТТК-Калининград предоставляет наиболее востребованные на телекоммуникационном рынке услуги: создание мультисервисных корпоративных сетей связи, предоставление междугородных и международных каналов связи, предоставление междугородной и международной (МГ/МН) телефонной связи, широкополосный доступ в Интернет.

Корпоративные клиенты

НИС Виктор Пацаев

Магистральные возможности ТТК позволяют компании выступать оператором для операторов. Порядка 80% Интернет-провайдеров Калининградской области пользуются услугами ТТК-Калининград. Магистральные мощности компании используют и операторы сотовой связи: МТС, Билайн, Мегафон, Теле2.

Было интересно узнать, что помимо крупных предприятий области (таких как, "Калининградская ТЭЦ-2" филиал ОАО "ИНТЕР РАО ЕЭС", Сбербанк, ГК «Вестер», «БалтикПром») к сети подключено научно-исследовательское судно «Космонавт Виктор Пацаев». Это тот самый корабль, который пришвартован около Музея Мирового океана и принимает телеметрические данные с Международной космической станции.

Розничные клиенты

В рамках реализации новой стратегии компании ТТК приоритетным направлением деятельности ТТК-Калининград является предоставление услуг на розничном рынке — малому и среднему бизнесу, частным лицам. ТТК-Калининград предоставляет услуги в тех районах Калининграда и населённых пунктах, где ранее уже были проложены сети связи вдоль основных железнодорожных путей, а также в ряде районов города, где на сегодняшний день ведется активное строительство собственных сетей связи.

На рынок розничных услуг компания вышла только в 2009 году. К этому времени в городе работало уже большое количество операторов связи. Однако ТТК-Калининград вышел на рынок вполне конкурентоспособным с актуальными тарифными предложениями. Хотя, конечно, проблемы и трудности есть, и в основном они касаются ведения переговоров с управляющими компаниями, с жильцами домов и согласования всей необходимой документации.

За пределами городской черты

Сегодня компания ТТК-Калининград расширяет географию строительства собственных сетей, что позволяет ей занять свою нишу среди Интернет-провайдеров Калининградской области. Уже построены волоконно-оптические сети в Балтийском районе города Калининграда, в пос. Чкаловске, Колосовке, Люблино. Активно ведется строительство и подключение клиентов в поселке А. Космодемьянского, в планах - построить линии связи и в других городах области.

Как подключиться?

Одним из самых важных направлений в ТТК-Калининград является работа с клиентами. Для экономии времени можно оставить заявку на подключение, не выходя из дома: по телефону связаться с менеджером компании ТТК-Калининград, который проверит техническую возможность подключения. Для этого разработана база адресов присутствия компании, в которой каждому дому присвоен статус. Например, «ведется строительство, время окончания 2-3 недели». Выяснив наличие оборудования в доме, компания запрашивает минимум информации от клиента: ФИО, адрес, желаемый тарифный план, контактный телефон. Через несколько дней техническая служба согласует время и день подключения, удобные для клиента. Специалисты ТТК-Калининград приезжают с готовым договором и подключают оборудование. Один экземпляр договора предоставляется клиенту, другой - компании. В течение трех дней клиент оплачивает уже предоставленную услугу в ближайшем платежном терминале. Приятной особенностью является отсутствие комиссии при оплате через терминалы SprintNet . Отслеживать состояние своего счета абонент может на сайте компании ТТК-Калининград.

Какой тариф выбрать?

Интересовал нас и вопрос о тарифных планах ТТК-Калининград. Как заметил коммерческий директор компании Александр Рыбальченко, «основной тенденцией на рынке услуг связи стал рост скоростей доступа в Интернет при стабильных ценах». В декабре 2009 года компания объявила об очередном изменении тарифов для пользователей услуги доступа в Интернет.

bezymyannyy.jpg

Какая скорость доступа в Интернет наиболее подходящая – решать пользователям. Если вы не планируете скачивать много информации, музыки или фильмов, то достаточно 1,5 Мбит/с (Безлимитный- 650), это позволит абсолютно комфортно просматривать страницы в Интернете, читать почту, смотреть он-лайн видео. Для любителей скачивать большие объемы информации рекомендуем тарифы со скоростью 3,5 – 5 Мбит/с (Безлимитный-1100, Безлимитный-1400).

Планы на будущее

Галкин ТТК

Генеральный директор ТТК-Калининград Александр Галкин так ответил на этот вопрос: «В наших планах дальнейшее развитие широкополосного доступа в Интернет в регионе и увеличение абонентской базы компании. Продолжим работу над созданием более комфортных условий для клиентов, над разработкой оптимальных пользовательских пакетов, в которые будут входить выгодные тарифные планы и возможность предоставления дополнительных услуг. Планируем предложить нашим клиентам более высокие скорости доступа в Интернет, ведь мы активно инвестируем в наращивание мощности сети и повышаем ее надежность».

Получив в 2009 году лицензию на оказание услуги местной телефонной связи, уже в ближайшем будущем компания ТТК-Калининград планирует начать предоставление данной услуги. На сегодняшний день закуплено всё необходимое оборудование, в том числе и АТС. Специально для удобства клиентов выделят легко запоминающиеся телефонные номера. Так что совсем скоро у ТТК-Калининград появятся первые абоненты.

Вполне вероятно, что скорости Интернета на имеющихся тарифных планах вырастут ещё больше. И это не может не радовать, ведь нам, пользователям, Интернета много не бывает!

Материал подготовлен совместно с пресс-секретарем ТТК-Калининград

Комментарии (12)

Я подключен у совы, там цена на полтора мега выше!

с горем пополам пережили проблеммы диалога и дождались снижения цен, смысл выйграть немного скорости но опять нервничать по поводу непонятных проблем и невнятных ответов оператора... ищете клиента? врать не буду,шагать нужно более широкими шагами. 1024/500 не интересно... а вот 500/250(300) интересно и 1500/450(500) интересно. Вот только не нужно будущих клиентов обманывать что это не реальные цены/скорости. Ну а то что вы обслуживаете
"Калининградская ТЭЦ-2" филиал ОАО "ИНТЕР РАО ЕЭС", Сбербанк, ГК «Вестер», «БалтикПром» простому пользователю который без задних ног пришел с работы и решил псмотреть что там в Интернете твориться я думаю побоку...
п.с.
Это вкратце

Ждём чуда от Гиганта оптикой в Балт. районе

Когда ТТК придет в дома в Балтийском районе???

Присоединяюсь. Когда?

ну на счет Диалога почитайте статью "Как мне подключают Интернет", там все сказано...
Ну а на счет того, что простому пользователю побоку с кем работает компания, это неправда. Если есть выбор - вы конечно же будете покупать качественный "продукт" с гарантией у проверенной компании, чем у посредника

Я вот пользуюсь интернетом Билайн и доволен-после расширения канала проблем со скоростью не бывает... Может ещё через годик человеческий IP-TV проведут как в москве и питере! ))

Резюме обзора:
Компания ТрансТелеКом выросла, используя ресурсы железной дороги, и вначале специализировалась только на магистральной передаче данных. Однако не так давно двинула свои усилия в розницу. Полагаю качество услуг при этом должно быть вполне хорошее. Развиваются они прежде всего вдоль железнодорожных магистралей, поэтому в Калининграде занимают небольшую долю, но работают так же и в области, создавая там небольшую конкуренцию. Так что если Вы территориально находитесь в зоне досягаемости ТТК, то можете подключаться - компания достаточно надёжная.

ТО-то и оно, что город поделили на зоны. У многих просто нет выбора провайдеров. Что есть то и имеет. Или его имеют :)

Ничего, провайдеров стало больше, они пытаются получить больше клиентов и активно вклиниваются на чужие территории, но кардинально ситуация изменится только тогда, когда наше родное правительство наконец-то отберёт лишние частоты у военных и разрешит строить сети 4G.

уже могли бы и скорость поднять , диалог вверх пошёл , обогнал

Этот ваш конченый диалог уже 2 недели лажает, год назад у меня фильмы быстрее грузились чем сейчас! Где эти обещанные 7 Гбит? Достал уже понтоваться!

Отправить комментарий

  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
  • Доступны HTML теги: <a> <b> <blockquote> <br> <cite> <div> <dl> <dt> <em> <font> <h2> <h3> <hr> <i> <img> <li> <ol> <p> <small> <span> <strike> <strong> <sub> <sup> <table> <tbody> <td> <thead> <tr> <u> <ul>
    Allowed Style properties: background-color, color, height, text-align, vertical-align, width
Гость
 
CAPTCHA на основе изображений
 
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
 

Материалы по теме

9.08.13 - 12:16 ТТК атакует рынок фиксированного ШПД России  Компания ТТК, один из крупнейших операторов связи в России, по итогам первого полугодия 2013 ...
● Новейшие методы поиска сотрудников.  На днях получил интересное сообщение от Андрея Васильева из компании WestPower....
● Владельцы пакета «Сбербанк Премьер» разместили около 500 миллиардов рублей в рамках линейки вкладов «Особый» Менее чем за год с момента запуска специальной линейки вкладов «Особый» для владельцев пакетного ...

Последние статьи

21.10.15 - 14:55 ● Выбор ПО для удаленного администрирования: о чем нужно помнить Независимо от того, входит ли системный администратор в штат ...
20.08.15 - 10:25 ● Около 8 тысяч потребительских кредитов выдано в Калининградском отделении Сбербанка с начала года С начала года в Калининградском отделении Сбербанка выдано 7795 ...
29.07.15 - 09:17 ● Как сделать landing page Если вы решили продвигать какой-либо товар или услугу, то вам не ...
28.01.15 - 15:27 ● Удаленное администрирование для оказания качественной технической поддержки пользователей На сегодняшний день самыми распространенными каналами связи между ...
15.01.15 - 11:09 ● Удаленный доступ: администрируйте сеть не сходя с места Наряду со все расширяющимися обязанностями системного администратора, ...

Последние комментарии

в статьях:
Акция! Купи 1С:Предприятие или 1С:Торговля или 1С:Производство и получи подарок на 1500рублей
ia_partner.png