Если бы мы знали то, что мы знаем...


       Экономические тренды последнего десятилетия диктуют новый залог успеха - постоянно обновляющаяся и самоактуализирующаяся информация. Для эффективного управления бизнес-процессами руководителю нужно всегда быть в курсе, что происходит в компании, среди коллектива и в отрасли в целом. Решением может стать создание Корпоративного Портала.

Кафедральный собор святого Николая во ФрайбургеВ архитектуре (не компьютерной, а обычной) порталом называют главный, парадный вход в здание, чаще всего так говорят о входе в готический храм. Например, портал кафедрального собора во Фрайбурге известен как архитектурная классика. Корпоративным порталом становится интернет-сайт, часть которого доступна для всех посетителей, но большая часть - только для сотрудников компании. На самом деле это сложная система с множеством сервисов, при этом внешне выглядящая довольно дружелюбно. Если говорить кратко, то корпоративные порталы - это три «К»: Коммуникации, Коллективная работа, Корпоративная культура.

Любая организация сегодня - это конгломерат людей, технологий, различного рода хранилищ электронных данных, документов и т. п., но, в то же время, это и единый механизм, порождающий корпоративное знание.

Сегодня корпоративные знания как ресурс организации приобретают первостепенное значение, но беда всех организаций в неспособности справиться с огромным объемом собственной информации, распределенной по самым различным источникам. Один из трудов, посвященных этим корпоративным знаниям, имеет характерное название: “Если бы мы знали, что мы знаем”. Знания и опыт распределены и размыты по массе источников. Но корпоративный портал становится посредником между информационными ресурсами организации и пользователем, таким образом, он открывают новое измерение коммуникации внутри компании.

В чем же заключается привлекательность идеи корпоративного портала? Во-первых, он позволяет обеспечить универсальный метод доступа ко всему множеству корпоративной информации. Во-вторых, - использовать привычные методы просмотра и поиска нужной информации. И наконец, технология порталов дает возможность достаточно просто персонализировать доступ и создать системы его авторизации и аутентификации. Февральское заседание Калининградского клуба ИТ-директоров было как раз посвящено теме корпоративных порталов. Своим видением это проблемы поделился Сергей Рыжиков (1С-Битрикс).

Сергей РыжиковДля чего нужен корпоративный портал?

Существует ряд процессов, которые строго формализованы. Для таких в частности используются системы CRM, позволяющие назначать и отслеживать встречи с клиентами, напоминать о необходимости сделать звонок (кроме того распространены ERP  и BI системы). Все эти компьютерные программы необходимо устанавливать на компьютеры сотрудников, специалисты называют их «тяжелыми». Подобно бетонным глыбам они строго стандартизованы и не допускают адаптации под конкретного пользователя. Тем не менее, такие глыбы все-таки справляются со своими задачами в сфере легко повторимых процессов.

Однако есть хаос, то, что называется едва повторимыми процессами. И к сожалению, таких большинство. К ним относится все то, что выполняется по телефонному звонку, размазано по головам сотрудников фирмы и отдельным файлам. Простые приложения уже не в силах справится с таким видом корпоративного знания.

Простой пример. Когда приходит новый человек на работу, его нужно ввести в курс дела: какие у него обязанности, кому нужно отчитываться и т.д. Однако есть ряд моментов, которые ему никто не объяснит: особенности работы коллектива, к кому из коллег можно обратиться по тому или иному вопросу, где лежат те или иные документы и файлы. На то, чтобы самому разобраться в куче этих вроде бы мелочей уходит несколько недель, а то и месяцев.

Корпоративный портал может решить не только все эти задачи, но и гораздо больше. Остановимся подробнее на некоторых возможностях Корпоративных Порталов.

 

Поиск

Когда нужно найти какой-либо документ, сотрудники ищут его на сетевом диске. Если его не находят и нет встроенной поисковой машины, что делает этот человек? Правильно! Зовет коллегу на помощь, и вот они уже вдвоем заняты поисками: «Посмотри в папке «Системные фалы» или в «Платежных поручениях за март» или…», - так может продолжаться довольно долго.

Сергей Рыжиков: "Не представляете сколько раз я просил скинуть реквизиты: ИНН, КПП до появления нашего корпоративного портала. Я знал, что где-то в электронной почте они у меня лежат, но искать их было дольше, чем позвонить секретарю, чтобы мне прислали их снова. Поисковая машина, знающая права доступа каждого пользователя, решает эту проблему за несколько секунд"

Страницы сотрудников

Если компания достаточно большая, то, как правило, никто не знает друг друга ни «в лицо», ни по должности. КП с лентой сотрудников, их фотографиями, именами, должностями, телефонами, обязанностями и днями рождения - это совершенно иной уровень взаимодействия внутри компании. Одновременно и сам сотрудник получает возможность продемонстрировать себя остальным: на своей страничке можно рассказать о своих навыках, вести блог, публиковать свои идеи.

Рабочие группы позволяют обсуждать отдельные вопросы. Списки участников и сами группы могут быть закрытыми и открытыми. В группе можно размещать голосования, документы для совместной работы, отчеты и любые другие файлы. Например, можно создать группу «Корпоративный новый год», в которой все сотрудники обсуждают подготовку к празднику, утверждают меню и т.д. Есть ряд групп, которые видит только начальник и главный бухгалтер, где обсуждаются финансовые вопросы.

Мгновенные сообщения

К сервису обмена сообщениями можно подключить любых клиентов:ICQ, MSN, QIPи т.д. Все они могут обменивать с друг другом сообщениями внутри портала. Одновременно можно узнать, кто находится на своем рабочем месте.

Календари

У каждого сотрудника есть собственный календарь, куда он заносит свои рабочие встречи, присутствие в офисе и где отображаются общественные события: дни рождения, праздники и т.д. Ведение календаря избавляет от необходимости лишний раз звонить коллеге, спрашивать, где его можно найти в то или иное время.

Собрания

Это удобный инструмент для планирования общих встреч. С его помощью можно составить список участников, с учетом свободного времени в их календарях, разослать им приглашения и зарезервировать переговорные комнаты.

Есть еще целый ряд других сервисов: новостная лента компании, официальная информация, интеграция с рабочими программами, такими как MSOutlook, 1С и т.д.; совместная работа над документами, блоги сотрудников, фотогалерея, база знаний, он-лайн обучение, форумы, доски объявлений, доски почета и многие другие.

Структура КП

Особенностью корпоративного портала является его персонализация. После введения своего логина и пароля, пользователь попадает на собственный рабочий стол, который он настроил по своему вкусу: можно добавить внешние сервисы, отчеты из 1С, новости компании и отрасли, ленты друзей, расписание и т.д.

Корпоративный портал объединил в себе удобство и простоту социальных сетей и функциональность рабочих программ. Поэтому каждый сможет извлечь выгоду и оценить по достоинству системы трех «К».

 

Материал подготовлен совместно с журналом "Калининградские компании"

 

КП, корпоративный портал, рыжиков

Нет комментариев на данный момент

Отправить комментарий

  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
  • Доступны HTML теги: <a> <b> <blockquote> <br> <cite> <div> <dl> <dt> <em> <font> <h2> <h3> <hr> <i> <img> <li> <ol> <p> <small> <span> <strike> <strong> <sub> <sup> <table> <tbody> <td> <thead> <tr> <u> <ul>
    Allowed Style properties: background-color, color, height, text-align, vertical-align, width
Гость
 
CAPTCHA на основе изображений
 
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
 

Материалы по теме

25.09.15 - 10:18 ● Количество пользователей услугой E-invoicing в Северо-Западном банке Сбербанка выросло на 30% За 8 месяцев 2015 года количество корпоративных клиентов Северо-Западного банка - пользователей ...
● Битрикс-с-с!  Одной из самых популярных систем управления сайтом является Bitrix. Однако на самомо ли деле он ...
● В Санкт-Петербурге наградили 2-миллионного пользователя «Сбербанк Онлайн» на Северо-Западе Доля операций, совершаемых клиентами Северо-Западного банка Сбербанка через удаленные каналы ...

Последние статьи

21.10.15 - 14:55 ● Выбор ПО для удаленного администрирования: о чем нужно помнить Независимо от того, входит ли системный администратор в штат ...
20.08.15 - 10:25 ● Около 8 тысяч потребительских кредитов выдано в Калининградском отделении Сбербанка с начала года С начала года в Калининградском отделении Сбербанка выдано 7795 ...
29.07.15 - 09:17 ● Как сделать landing page Если вы решили продвигать какой-либо товар или услугу, то вам не ...
28.01.15 - 15:27 ● Удаленное администрирование для оказания качественной технической поддержки пользователей На сегодняшний день самыми распространенными каналами связи между ...
15.01.15 - 11:09 ● Удаленный доступ: администрируйте сеть не сходя с места Наряду со все расширяющимися обязанностями системного администратора, ...

Последние комментарии

в статьях:
Акция! Купи 1С:Предприятие или 1С:Торговля или 1С:Производство и получи подарок на 1500рублей
ia_partner.png